Através dos chamados é que são feitas as solicitações de demandas de serviços e registro de ocorrências no condomínio. Sejam elas registras pelo corpo diretivo e colaboradores da empresa, através do aplicativo da administração, ou registradas pelos moradores através do Portal do condomínio.
Desta forma os chamados centralizam todas as solicitações que demandam ações ou respostas da administração para com o condomínio.
Através do painel de controle de configuração e acompanhamento, é possível direcionar os chamados para setores específicos, pré-configurados, desta forma, sempre que ocorre o registro de um chamado o responsável por aquele setor é acionado através de uma notificação.
Tem ainda um plano de contingência configurado com base na urgência do chamado, para que, caso o responsável principal não tome providências dentro de um determinado tempo, o sistema notifica um substituto, proporcionando desta forma segurança total de que uma pessoa será avisada sempre que um chamado for registrado.
Toda a comunicação que ocorre entre solicitante e a cadeia de atendimento é registrada e notificada de forma bidirecional, garantindo total transparência na comunicação e ações tomadas.
Conheça a estrutura dos chamados:
- O chamado é aberto para um SETOR.
- O setor tem como responsável uma FUNÇÃO.
- A função está relacionada a uma ou mais PESSOAS.
- A pessoa pode ser da administradora ou do corpo diretivo do condomínio.
Veja também:
- Parâmetros inicias dos chamados
- Registrar um chamado pelo aplicativo