Como fazer o acompanhamento e registrar ações sobre o chamado?
1 - Acesse a lista de chamados clicando no menu SOCIAL em seguida clicando na opção LISTA DE CHAMADOS.
2 - Utilizando o filtro no topo da tela e localize o CHAMADO, clique no chamado para abrir.
3 - Para interagir no chamado localize uma das ações acima e clique nos botões para interagir.
Dar ciência de chamado: Ao clicar nesta opção, o responsável pelo chamado está informado para o solicitante que está ciente da abertura do chamado. O solicitante será informado por mensagem via aplicativo. Pode ser adicionado um texto complementar se necessário.
Incluir informação: Ao selecionar esta opção o usuário pode incluir informações extras ao chamado, incluir um texto e anexos. As informações podem ser DIRECIONADAS para o próprio solicitante ou pode ser direcionada para outras pessoas. A VISIBILIDADE da mensagem também pode ser restringida.
Concluir chamado: A conclusão do chamado finaliza o processo aberto e informa as pessoas envolvidas de que o chamado foi concluído. É possível incluir anexos e também adicionar um texto se necessário.
Mais opções: Clique neste botão para ENCAMINHAR PARA OUTRO RESPONSÁVEL, ENCAMINHAR PARA OUTRO SETOR ou ARQUIVAR o chamado.
Veja também:
- Parâmetros inicias dos chamados
- Registrar um chamado pelo aplicativo da Adminsitradora
- Registrar um chamado pelo aplicativo Portal do Condomínio .